Política de Garantia
Garantia
Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
Produtos em promoção só serão trocados se houver defeito de fabricação.
POLÍTICA DE GARANTIA
• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• Conforme o código de defesa do consumidor, a La Campesina tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Produtos em promoção só serão trocados se houver defeitos de fabricação.
ATENÇÃO:
A prata é um metal maleável e está sujeito ao desgaste . A prata oxida naturalmente com o tempo dependendo do ambiente em que a mesma é exposta. Esse processo de oxidação pode ser muito acelerado se a mesma entrar em contato com algumas substancias como perfume, maresia, enxofre, cremes hidratantes, laque e cloro. Substâncias como cloro e o enxofre estão presentes na água sanitária, polvilho antisséptico, cola branca, água oxigenada e no látex, por exemplo.
Existem outros fatores que podem oxidar as peças em prata, como por exemplo o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e presente no sangue do usuário da joia e em medicamentos.
Esta perda de brilho (oxidação) que ocorre, é devido ao contato cutâneo e depende da pele do portador. Este processo portanto, não é considerado defeito de fabricação e pode ser resolvido com o polimento da peça.
Ao surgirem manchas de oxidaçao na superfície dos acessórios, suspenda o uso da peça. As manchas de oxidaçao podem danificar sua joia, em caso de correntes podem até romper. Pois com a oxidaçao a corrente perde a maleabilidade ficando rígida e propensa em sofrer rompimentos.
Recomendamos que volte a usar o acessório depois de limpar a peça.